よくある質問
質問：チップは含まれていますか？
答え：含まれていません。強制ではありませんが、皆様に楽しんでいただけたかなどの判断基準になります。アメリカの習慣です。ツアーが楽しければ、是非お心づけでキャプテン、クルーにお渡しください。
質問：チップはどのくらいですか？
答え：目安はツアーの１０％くらいですが、外国の方は２人で＄２０くらいをよくわたされています。
質問：税金は込みですか？
答え：カードでのお支払いの場合、カード手数料として４％かかります。
質問：子供はいくつから参加できますか？
答え：ケアラケクア湾は１歳から可能ですが、船は予想もしない動きをします。親御さんの責任でご判断ください。マンタナイトは４歳以上です。お子様は、体温調節が難しい為、夏場をお勧めします。帰りは暗くなる為、ご判断はお任せ致します。
質問：最高年齢はいくつまで参加できますか？
答え：６５歳までとさせていただいています。健康で運動されている方でどうしても参加したいとゆう方は、メールでご相談ください。お話しして決めていきたいと思います。
質問：ライフジャケットは着用しないといけませんか？
答え：必要な方のみで、泳げる方は必要ありません。
質問：泳ぐ時間はどのくらいですか？
答え：９０分ほど時間があります。マンタは４５分程度です。
質問：どんな格好でいけばいいですか？
答え：水着を中に着用し、上からカジュアルな服を着てください。
質問：子供は船で見るだけですか？海へ入れますか？
答え：他のお客様の泳力にもよりますが、お子様の海への恐怖心、年齢によって、スタッフが一緒に泳ぎます。海へ入りたがらないお子様は、親御さんが交互に見てください。
質問：イルカやマンタをさわれますか？
答え：野生の動物です触らないでください。アメリカでは野生の動物をさわったり、必要以上に追いかけまわすとセクシャルハラスメントに値され罰せられます。また、人間の細菌が野生動物へ悪影響を与える事もあります。触らないでください。
質問：船に酔うかと心配です。
答え：船に弱い方、またご心配な方は、前日の夜とツアー１時間前に２度酔い止めをお飲みください。尚、眠くなる成分が含まれている酔い止めもあります。運転の方は、前日と現地に着いてすぐお飲みください。
質問：夜の海は、怖いです。暗いですか？サメはでますか？
答え：ライトアップした板につかまって入ります。下にはダーバーが灯りを持っています。怖さのない幻想的な世界です。この４０年近くサメは出たことがありません。周りに船もあります。ご安心ください。
質問：サーフィンはした事がありません。できますか？
答え：９０％以上の確率で、初めての方にも波に乗っていただき、波の感覚を感じていただいています。
質問：サーフィンやってます。サーフボードレンタルのみで行きたいです。場所を教えて下さい。
答え：レンタルのみの場合は、ご自分でショップで借りて返してください。クレジットカードが必要です。潮の満ち引きにより危ない場所があります。１度はロコサーフ案内をお勧め致します。
質問：ナビで行きます！設定はホノコハウハーバーでいいですか？
答え：ナビ設定だと間違った方に指示される事があるようです。ホノコハウハーバー入りましたら、必ず１つ目を右へ曲がって、ぐるっと回り込んで、駐車場、中央の建物、北トイレ前までお越し下さい。
質問：リコンファームは必要ですか？
答え：現地に着きましたら必ず808−315−0683きわみまでご連絡ください。ホテルからのローカル電話は無料になります。
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質問：写真送ってもらえますか？
答え：送ります！dolphin@kiwailuka.comまでお客様のお名前、参加日、ツアー名をお知らせください。
質問：日本円でのお支払いは可能ですか？
答え：現地で現金、または日本円でも可能です。当日のレートで換算いたします。ご予約時のメールにてお知らせください。
質問：キャンセルポリシーは１００％ですか？
答え：10名以下は48時間キャンセルポリシー100%、11名以上は72時間前キャンセルポリシー100%かかります。尚、こちらでの事故、ご病気の場合にて、病院への診断書を送っていただきますと免除いたします。
質問：Facebookに友人申請お願いします！
答え：申し訳ありません。個人のFacebookは、子供の写真が多いため承諾しておりません。キワイルカ でのご愛好お願い致します。他、インストグラムは、kiwailukaですフォローしてくださいね。
