よくある質問

質問:泳げないけど大丈夫ですか?

答え:海の経験豊富なスタッフが同行します。ライフジャケット、浮き具もあり、また手を引いて一緒に泳ぎます。ご安心ください。

質問:子供はいくつから参加できますか?

答え:イルカは0歳から可能ですが、船は予想もしない動きをします。親御さんの責任でご判断ください。マンタナイトは4歳以上です。ウエットスーツをお貸ししますが、子供は体温調節が難しい為、夏場をお勧めします。帰りは暗くなる為、ご判断はお任せ致します。

質問:ライフジャケットは着用しないといけませんか?

答え:船により異なります。キャプテンの指示にしたがいます。

マンタナイトは潜ることが禁止されていますが、イルカの場合、潜っていただいて結構です。その場合、着用義務がある船であっても膨らます必要がないので、問題はありません。

質問:泳ぐ時間はどのくらいですか?

答え:イルカ:その日のイルカの場所によってさまざまです。30分〜2時間ほどだとお考えください。マンタは25分から45分程度です。

質問:どんな格好でいけばいいですか?

答え:水着を中に着用し、上からカジュアルな服を着てください。

質問:子供は船で見るだけですか?海へ入れますか?

答え:他のお客様の泳力にもよりますが、お子様の海への恐怖心、年齢によって、スタッフが一緒に泳ぎます。海へ入りたがらないお子様は、親御さんが交互に見てください。

質問:チップは含まれていますか?

答え:含まれていません。強制ではありませんが、皆様に楽しんでいただけたかなどの判断基準になります。アメリカの習慣です。ツアーが楽しければ、是非お心づけでキャプテン、クルーにお渡しください。

質問:チップはどのくらいですか?

答え:目安はツアーの10%くらいですが、外国の方は2人で$20くらいをよくわたされています。

質問:イルカやマンタをさわれますか?

答え:野生の動物です触らないでください。アメリカでは野生の動物をさわったり、必要以上に追いかけまわすとセクシャルハラスメントに値され罰せられる可能性もあります。また、人間の細菌が野生動物へ悪影響を与える事もあります。触らないでください。

質問:船に酔うかと心配です。

答え:船に弱い方、またご心配な方は、前日の夜とツアー1時間前に2度酔い止めをお飲みください。尚、眠くなる成分が含まれている酔い止めもあります。運転の方は、前日と現地に着いてすぐお飲みください。

質問:夜の海は、怖いです。暗いですか?サメはでますか?

答え:ライトアップした板につかまって入ります。下にはダーバーが灯りを持っています。怖さのない幻想的な世界です。この40年近くサメは出たことがありません。周りに船もあります。ご安心ください。

質問:サーフィンはした事がありません。たてますか?

答え:90%以上の確率で、初めての方にも立っていただき、波の感覚を感じていただいています。

質問:サーフィンやってます。サーフボードレンタルのみで行きたいです。場所を教えて下さい。

答え:レンタルのみの場合は、ご自分でショップで借りて返してください。クレジットカードが必要です。潮の満ち引きにより危ない場所があります。1度はロコサーフ案内をお勧め致します。

質問:ナビで行きます!設定はホノコハウハーバーでいいですか?

答え:ナビ設定だと間違った方に指示される事があるようです。ホノコハウハーバーはいりましたら、必ず1つ目を右へ曲がって、ぐるっと回り込んで、駐車場、中央の建物、北トイレ前までお越し下さい。

質問:リコンファームは必要ですか?

答え:現地に着きましたら必ず808−315−0683きわみまでご連絡くだ さい。ホテルからのローカル電話は無料になります。

質問:写真送ってもらえますか?

答え:送ります!dolphin@kiwailuka.comまでお客様のお名前、参加 日、ツアー名をお知らせください。

質問:カード払いできますか?日本円でのお支払いは可能ですか?

答え:現金、T/Cのお支払いをお願いしていますが、クレジットカード払いを希望の方は、カードフィーとして3.63%がかかります。ご了承ください。必ずカードをご持参くださいませ。

日本円でのお支払いは可能です。

質問:キャンセルポリシーは100%ですか?

答え:10名以下は48時間キャンセルポリシー100%、11名以上は72時間前キャンセルポリシー100%かかります。尚、こちらでの事故、ご病気の場合にて、病院への診断書を送っていただきますと免除いたします。

質問:Facebookに友人申請お願いします!

答え:申し訳ありません。個人のFacebookは、子供の写真が多いため承諾しておりません。キワイルカ でのご愛好お願い致します。


Kiwailuka Big Island Hawaii LLC

808-315-0683

dolphin@kiwailuka.com

Kiwami Kono-Baptiste